Perfil da Empresa no Google para salão: checklist prático para aparecer no mapa
Quando alguém busca salão perto de mim, o perfil no Google é a primeira impressão do seu negócio. Use este checklist para revisar informações, categorias, serviços, fotos, avaliações e publicações, e transforme buscas em agendamentos.
Por Equipe Combina5 min de leituraAtualizado em
Pense na última vez que você procurou um restaurante ou uma farmácia em um bairro que não conhecia. Provavelmente abriu o mapa no celular, olhou as fotos, leu duas ou três avaliações e decidiu em menos de um minuto. Suas futuras clientes fazem exatamente isso quando buscam um salão, uma barbearia ou uma clínica de estética.
O Perfil da Empresa no Google é gratuito e, para muitos salões, é a vitrine que mais traz clientes novas. Ainda assim, é comum encontrar perfis com horário errado, três fotos antigas e avaliações sem resposta. Use o checklist abaixo para revisar o seu com calma.
Antes de tudo: o perfil é seu?
- Verifique se o salão já tem perfil. Busque o nome no Google Maps e veja se aparece.
- Se aparecer, solicite a propriedade e conclua a verificação seguindo as instruções do Google.
- Se não existir, crie um novo perfil com o e-mail do negócio, e não com o e-mail pessoal de um funcionário.
- Adicione pelo menos mais uma pessoa de confiança como administradora, para não perder o acesso se algo acontecer com a sua conta.
Informações básicas
Nome
Use o nome real do salão, exatamente como aparece na fachada. Evite acrescentar palavras como "melhor salão de cabelo do centro". As diretrizes do Google proíbem esse tipo de enchimento, e o perfil pode ser suspenso.
Categorias
- Escolha uma categoria principal precisa, como salão de beleza, barbearia, manicure, clínica de estética ou depilação.
- Acrescente categorias secundárias apenas para serviços que você realmente oferece com frequência.
- Revise as categorias quando o salão começar ou deixar de oferecer um tipo de serviço.
Endereço e área de atendimento
- Confira se o pino no mapa está exatamente na porta do salão.
- Se o endereço tiver complemento, como sala ou loja, inclua para evitar que a cliente se perca.
- Profissionais que atendem a domicílio podem configurar área de atendimento, sem exibir o endereço residencial.
Horário de funcionamento
- Cadastre o horário real de cada dia da semana.
- Configure horários especiais para feriados, emendas e datas como Natal e Ano Novo.
- Atualize sempre que houver mudança. Cliente que encontra a porta fechada no horário anunciado raramente volta.
Contato e links
- Coloque o telefone ou WhatsApp que realmente é atendido.
- Adicione o link do site ou da página do salão.
- Se o campo de link de agendamento estiver disponível para a sua categoria, use o link direto da sua agenda online.
Serviços e descrição
- Cadastre os serviços principais com nome claro e, quando possível, preço inicial. "Coloração a partir de R$ 180" ajuda a cliente a decidir.
- Escreva uma descrição de 3 a 5 frases explicando o que o salão faz, para quem e qual o diferencial. Exemplo: "Salão especializado em cabelos cacheados e crespos, com cortes, finalização e tratamentos. Atendemos de terça a sábado, com agendamento online."
- Use termos que as clientes realmente pesquisam, de forma natural, sem repetir palavras-chave.
- Informe atributos relevantes, como acessibilidade e formas de pagamento aceitas.
Fotos
Fotos são o item que mais pesa na decisão de quem nunca foi ao salão. Organize por tipo:
- Fachada: de dia, mostrando o letreiro, para a cliente reconhecer na rua.
- Ambiente interno: recepção, cadeiras, área de lavatório, sempre limpas e iluminadas.
- Equipe: profissionais trabalhando, com autorização de cada um.
- Trabalhos: antes e depois de cortes, cores, unhas e tratamentos, com autorização das clientes.
- Logotipo e capa: imagem nítida e atualizada.
Uma boa rotina é publicar de 4 a 6 fotos novas por mês. Evite fotos de banco de imagens e filtros que distorcem o resultado. A cliente quer ver o que vai encontrar.
Avaliações
Como pedir
- Peça a avaliação logo depois de um atendimento em que a cliente demonstrou satisfação.
- Envie o link direto para avaliar, que fica disponível no próprio painel do perfil.
- Peça a todas as clientes, e não apenas às mais próximas. Oferecer brinde ou desconto em troca de avaliação positiva vai contra as diretrizes do Google.
Como responder
- Responda todas as avaliações, positivas e negativas, de preferência em até dois dias.
- Nas positivas, agradeça citando o serviço: "Obrigada, Fernanda! Que bom que você amou a cor."
- Nas negativas, mantenha a calma, reconheça o problema, evite expor detalhes do atendimento e convide para conversar em particular.
Exemplo de resposta a uma crítica:
Olá, Juliana. Sentimos muito que a sua experiência não tenha sido a esperada. Queremos entender melhor o que aconteceu e encontrar uma solução. Pode nos chamar no telefone do salão? Vamos falar diretamente com você.
Publicações e atualizações
- Faça publicações curtas sobre novidades: um serviço novo, horários disponíveis na semana, uma profissional que entrou na equipe.
- Use uma foto real em cada publicação.
- Uma frequência de uma publicação por semana já mantém o perfil ativo.
Rotina mensal de manutenção
Reserve 30 minutos por mês para:
- Conferir horário, telefone e link de agendamento.
- Subir novas fotos de trabalhos e do ambiente.
- Responder avaliações pendentes.
- Ver no painel de desempenho quantas pessoas ligaram, pediram rota ou clicaram no site.
- Corrigir qualquer sugestão de edição feita por terceiros que esteja errada.
Como o Combina ajuda
O Combina oferece um link público de agendamento para cada salão, que a cliente usa pelo celular 24 horas por dia. Colocar esse link no seu Perfil da Empresa no Google transforma quem está olhando o mapa em uma cliente agendada, sem depender de alguém responder mensagem. Depois da marcação, a cliente recebe confirmação e lembretes automáticos, e o atendimento fica registrado na agenda do profissional.
Para ter o seu link de agendamento pronto para o Google, crie sua conta no Combina.